Neu bei Insignio

Auf einen Blick

• Neues aus der Agentur

• CRM-Trends

• Pressemitteilungen

SugarCRM rutscht unter die Top5 CRM-Anbieter 2020

09.10.2020:

Kürzlich wurde SugarCRM von DestinationCRM, einer der einflussreichsten Quellen in Sachen CRM-News, zu den besten CRM-Anbietern 2020 gewählt. Welche Faktoren dabei ausschlaggebend waren, und was wir zukünftig von SugarCRM erwarten können, erfahren Sie in unserem Blogbeitrag.

Zum Blogbeitrag

SugarCRM übernimmt Node Inc.

24.08.2020:

SugarCRM hat am 24. August 2020 die Akquisition des KI-Spezialisten Node Inc. bekanntgegeben. Die Plattform für künstliche Intelligenz liefert mithilfe von CRM-Daten sowie externen Unternehmens-, Personen- und Marktdaten leistungsstarke Geschäftsvorhersagen, die ihresgleichen suchen.

Mit der Node-Plattform bietet Sugar eine erstklassige, Cloud-basierte Deep-Learning-Engine. Diese Technologie macht genaue Vorhersagen, indem sie Daten von der weltweit einzigen zeitbewussten CX-Plattform analysiert, jedes Änderungsereignis innerhalb der Customer Journey erfasst und diese Informationen über ein umfangreiches Repository relevanter Informationen erweitert. Diese Vorhersagen sollen als vollständig integrierte Funktionen in Sugar integriert werden, wobei Zeit, Kosten und technisches Know-how, die normalerweise für KI-Lösungen erforderlich sind, vermieden werden.

Als Erweiterung der zeitbewussten CX-Plattform von Sugar fügt die KI-Technologie von Node das begehrteste Element der Zeit hinzu - die Zukunft. Die kombinierte Lösung bietet weitreichende Möglichkeiten für Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams und beinhaltet (ist aber keineswegs beschränkt auf):

• Identifikation von Kunden, die am ehesten abwandern könnten, um rechtzeitig mit ihnen in Verbindung treten zu können

• Vorhersage der Konvertierungswahrscheinlichkeit aus Lead-Scoring-Modellen

• Insight-gesteuerte Prognosen und präskriptive Anleitung für höhere Quotenerreichung und genaue Überwachung des Verkaufsprozesses

• Nahtlose Empfehlungen für Zusatzprodukte in der richtigen Phase der Customer Journey zur Erhöhung der durchschnittlichen Verkaufsgröße

• Ermittlung der Marketingzuordnung und des Beitrags zu geschlossenen Geschäften

• Verbesserung der Kundenbindung durch prädiktive Fallweiterleitung und kontextbezogene Daten in Echtzeit, um Kundendienstmitarbeiter zu unterstützen

Bei Ihren Fragen rund um Sugar stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung – nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf!

Gartner Magic Quadrant: SugarCRM zum 8. Mal in Folge als Visionär ausgezeichnet

06.08.2020:

SugarCRM wurde im Gartner 2020 Magic Quadrant für Sales Force Automation zum 8. Mal in Folge als Visionär innerhalb der Branche ausgezeichnet. Im Vergleich zum vorigen Bericht konnte SugarCRM seine Position hinsichtlich der Fähigkeit zur Ausführung im Visionärs-Quadranten für Sales Force Automation sogar verbessern. Besonderes Augenmerk lag bei der Bewertung auf der Leistungsfähigkeit und Vollständigkeit der Vision.

Für die Untersuchung wurden 100 Referenzkunden von Gartner befragt. Die Auswertung ergab, dass vor allem Produktfunktionalität und -leistung, wettbewerbsfähige Kosten und starke Kundenorientierung bei SugarCRM stark ausgeprägt sind, was sich auf die Platzierung im Magic Quadrant auswirkte.

Rich Green, Chief Product Officer und CTO bei SugarCRM, ist sich sicher: „Wir glauben, dass SugarCRM die klare Wahl für die Verkaufsautomatisierung ist, basierend auf Technologie, Wert und Benutzerfreundlichkeit. Mit einer der höchsten Kundenbindungsraten aller Anbieter auf der Rangliste und hohen Bewertungen sowohl für unsere Kundenerfahrung als auch für unseren Service setzen Unternehmen aller Größen auf Sugar Sell, um ihre Verkaufsinitiativen voranzutreiben und für ihre Kunden zu liefern.“

Ein kostenloses Exemplar des Forschungsberichts 2020 Magic Quadrant for Sales Force Automation von Gartner, Inc. lassen wir Ihnen auf Anfrage gerne zukommen.

Neuankündigung: Sugar Integrate bindet Sugar in Geschäftsanwendungen mit ein

Sugar Integrate wurde entwickelt, um Unternehmen bei der einfacheren und effizienteren Integration von mehr als 200 Geschäftsanwendungen zu unterstützen.

Die Cloud-basierte Integrationsplattform hilft bei der Beseitigung von Datensilos und zur unterstützt Unternehmen bei der nahtlosen Sicht auf die Customer Journey.

Sugar Integrate steigert die Effektivität der kompletten CX-Plattform: CRM, Marketing Automation und Kundenservice profitieren von den umfassenden Integrationsmöglichkeiten. 

Hier mehr erfahren