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HubSpot ist eine der wenigen echten All-in-One-CRM-Plattformen. Entstanden aus dem Thema Marketing Automation deckt HubSpot heute alle relevanten CRM-Funtionsbereiche ab. Aber nicht nur das – HubSpot fügt seinem CRM-Umfang wichtige Funktionen aus Bereichen wie SEO, SEA und Website-Management hinzu. So entsteht eine mächtige All-Round-Plattform mit einem eindrucksvollen Funktionsreichtum, mit der sich eine durchgängige Customer Journey und daraus resultierend eine einzigartige Customer Experience realisieren lassen.
Dieses Buch zeigt alle wichtigen Produkte, Funktionen und Prozesse auf, die man mit der HubSpot CRM-Plattform umsetzen kann und vermittelt darüber hinaus:
- Expertenwissen für die optimale HubSpot Einführung
- Tipps zur Realisierung von Quick Wins direkt nach der Einführung
- Hinweise zur Fehlervermeidung
- …und vieles mehr
Ein besonderes Kapitel befasst sich mit den neuesten Erkenntnissen von der Inbound '22-Konferenz, auf der aktuelle Entwicklungen und Trends präsentiert und neue Impulse gesetzt wurden.
Inhaltsverzeichnis:
1. Vorwort
- Warum ein deutsches Buch über HubSpot?
- Für wen ist dieses Buch?
2. Einführung in Inbound Marketing & Inbound Sales
- Marketing & Vertrieb im Wandel
- Aktueller Stand - B2B Marketing Automation
- Aktueller Stand - B2B Sales Automation
- Der Unterschied zwischen B2B und B2C Automation
- Grundlage Customer Journey
- Einige praxisorientierte Marketing Automation & Sales
- Automation Beispiel
- Daten- und TECH-getriebenes Marketing und Vertrieb
- Content is King!
3. HubSpot im Überblick
- Das Unternehmen HubSpot
- Gartner Magic Quadrant 2022
- Die generelle HubSpot Plattform
- HubSpot CMS Hub
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- HubSpot Operations Hub
- Kostenlose Tools von HubSpot
- Die HubSpot Editionen
- Starter
- Professional
- Enterprise
- Die HubSpot CRM Suite
4. HubSpot Plattform erklärt anhand der Customer Journey
- HubSpot Hubs Funktionen
- HubSpot CMS Hub
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- HubSpot Operations Hub
- HubSpot CRM-Plattform
- HubSpot Customer Journey Mapping
- Aufmerksamkeit
- Bezahlte Ads (Google Ads, LinkedIn & Co)
- Social Media Posting
- SEO-Tool
- Account Based Marketing
- Webseite
- Blogs
- Produktsuche & Vergleich
- Asset Management
- Landing Pages & Formulare
- Informations Automationen (Automatisierungen)
- Live-Chat
- Chat Bot
- Interessenten-Newsletter / Themen-Newsletter
- Interessenten-Newsletter / Themen-Newsletter
- Prospect Management
- Integriertes Lead Management
- Aktivitäten Management
- Online-Meeting – Digitaler Vertrieb
- Deal Management
- Angebotstool
- Persönlicher Termin
- Neukunde & Bestandskunde
- Onboarding Prozess
- Bestandskunden-Newsletter
- Cross-Selling
- Digitaler Kundenservice
- Self Service & Wissensdatenbank
- Kundenfeedback & Umfragen
- Handling wiederkehrende Umsätze
- i
5. HubSpot richtig einführen
- Ein guter Plan für die Einführung
- Erweiterter Funktionsumfang
- HubSpot anbinden
- Weiterführende Informationen
6. Quick Wins direkt nach der Einführung generieren
- Webseiten Traffic steigern
- Conversations steigern
- Einfaches Lead Follow Up
7. HubSpot Audit, Problemstellen, Hilfe und Weiterentwicklung
- Kostenloser Ansatz
- Marketing-Agentur als Dienstleister
- Nur Teilkenntnisse der Plattform
- Fehlende Integration
- Fehlendes Customer Journey Mapping
- Fehlende Informationsstruktur
- Fehlende Zielgrößen und Reporting
- Fehlende digitale Durchgängigkeit
- Keine dauerhafte Weiterentwicklung verankert
8. Inbound22 Review – Trends
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