Video Update: Sugar 9 / Spring-Release 2019
Frühlingserwachen bei SugarCRM: Mirco Müller, CRM-Geschäftsführer stellt die aktuellen Neuerungen und Erweiterungen unter anderem in den Modulen Reporting, Outlook Plugin, DSGVO und noch einiges mehr vor.
Sugar 9 beinhaltet alle Themen der drei On-Demand Deployments (8.1, 8.2, 8.3) aus 2018.
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REPORTING
Die Standardreports wurden stark ausgebaut – aktuell können ca. 60 Reports generiert werden. Neu ist auch die Exportfunktion bei Summenberichten und die Möglichkeit der Analyse des kompletten Produktkatalogs.
OUTLOOK PLUGIN
2 der wichtigsten Weiterentwicklungen des Outlook Plugins sind die Aufnahme von Emojis und das erweiterte Anstoßen der Archivierungsfunktion.
WORKFLOW
Im Workflow Modul gibt es nun die Möglichkeit der Auswertung von „many to many“ Relationen und die gleichzeitige Aktualisierung von mehreren Relationen z.B. bei Case „Schließung“. Die Ex- und Importfunktionalität würde erweitert und es gibt jetzt die Möglichkeit alte und neue Werte in Workflowmails zu verwenden.
DSGVO
Im Rahmen der DSGVO wurde der Opt-In Prozess für E-Mails integriert. Neu ist die Sugar Productivity Suite! Sie beinhaltet eine Kombination aus Sugar Enterprise + Hint + Customer Journey.
QUOTES
Im Bereich der Quotes lag der Fokus auf der Umgestaltung der Oberfläche. Deutlich erweitert wurden die Möglichkeiten der Konfiguration der Darstellung z.B. im Admin-Bereich und es wurde ein neues Dashlet für die schnelle Aufnahme von Produkten in Angebote per Drag-and-Drop integriert.
HINT
Neu ist das Modul Hint, was vorher als Datenanreicherung bekannt war. Vorhandene Kundendaten werden um weiteren Informationen und verknüpfte Accounts (Facebook, Twitter,…) erweitert und es werden automatische Benachrichtigung bei Aktualisierung des Datensatzes proaktiv verschickt.
BRANDNEUES SUGAR HANDBUCH
Alle Details zu Sugar Spring sind im NEUEN Sugar Handbuch zusammengefasst, das im Q2 veröffentlicht wird.