Sugar Serve bietet alle erforderlichen Informationen, um den Service Workload zu organisieren und Kunden- und Falldetails schnell zu verstehen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sugar Serve Ihren Kundenservice optimal unterstützt.
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Destination CRM, eine der besten Quellen wenn es um die neuesten Trends auf dem CRM-Markt geht, hat kürzlich ihre CRM-Marktführer im Jahr 2020 bekannt gegeben. Wir freuen uns bekannt geben zu können, dass SugarCRM bei den Market Leader Awards eine wohlverdiente Position unter den Top 5 der Enterprise-CRM-Anbieter erlangt hat. Die berücksichtigten Kriterien waren Exzellenz in den Bereichen Kundenservice, Marketing und Vertrieb, basierend auf dem Feedback führender Branchenanalysten und Berater. In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, wie der CRM-Markt heute aussieht und wie SugarCRM diese Ergebnisse zu erzielen konnte und sich innerhalb der letzten Jahre weiterentwickelt hat.
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Sales-Mitarbeiter sind oft nicht gerade begeistert, wenn es um die Verwendung eines CRM-Systems geht. Oft ist das Tool gleichbedeutend mit Verwaltungsaufwand und umständlichen Aufgaben. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum diese Vorurteile bei einem modernen, leistungsfähigen CRM nicht der Fall sind – Im Gegenteil: Mit unseren Tipps werden Ihre Vertriebler Ihr CRM lieben lernen!
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Eine kundenzentrierte Denkweise ist eines der größten Unterscheidungsmerkmale zwischen direkten Konkurrenten auf Märkten in der ganzen Welt. Unternehmen verlassen sich heutzutage auf Customer Experience (kurz: CX), um neue Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden und den ROI potenziell zu steigern. Aber was genau ist CX, und wie können Sie Ihrem Kundenstamm das Erlebnis bieten, das er benötigt? Erfahren Sie, wie Sie eine optimale Customer Experience für Ihre Kunden schaffen und lebenslange Kundenbeziehungen pflegen können.
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Das Sugar Q3 2020 Release ist da! Pünktlich in den Sommermonaten hat SugarCRM das Sommer-Update veröffentlicht, das neue Funktionen und Möglichkeiten für die Sugar Cloud-Produkte enthält. Aber auch für On-Premise-Nutzer ist das Release nicht uninteressant, die vierteljährlichen Releases einen Ausblick geben auf kommende Versionen von Sugar Enterprise und Professional. In diesem Video-Blog erfahren Sie wie immer alle wichtigen Details.
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Viele Dinge ändern sich derzeit – die Kunst ist es, sich auf die Umstände einzulassen und das beste daraus zu machen. SugarCRM veranstaltete sein diesjähriges Kundenevent komplett online. So konnten Teilnehmer komplett kostenlos direkt vom heimischen Schreibtisch aus der 2,5-stündigen Veranstaltung am 16. Juni in einer virtuellen Umgebung beiwohnen. Wir haben die wichtigsten Punkte des Events für Sie zusammengefasst.
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Das Sugar Q3 2020 Release ist da! Pünktlich in den Sommermonaten hat SugarCRM das Sommer-Update veröffentlicht, das neue Funktionen und Möglichkeiten für die Sugar Cloud-Produkte enthält. Aber auch für On-Premise-Nutzer ist das Release nicht uninteressant, die vierteljährlichen Releases einen Ausblick geben auf kommende Versionen von Sugar Enterprise und Professional. In diesem Video-Blog erfahren Sie wie immer alle wichtigen Details.
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Das aktuelle Angebot an CRM-Systemen ist vielfältig. Anwender profitieren dadurch von einer großen Auswahl – aber andererseits kann das Überangebot bei der Suche nach der passenden Software auch verwirrend sein. Welches CRM bietet den besten Preis, welches die größte Sicherheit, und welches System ist am nutzerfreundlichsten? Und natürlich: Welches CRM bietet den besten ROI? Wir haben fünf Kernkomponenten herausgearbeitet, die Sie bei der Suche nach dem perfekten CRM-System unbedingt berücksichtigen sollten.
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Pünktlich zum Jahresbeginn hat SugarCRM mit seinem Winter ’20-Release die Version 9.3 eingeläutet. Insignio CRM Geschäftsführer Mirco Müller erklärt Ihnen in diesem Video-Beitrag, welche interessanten Funktionen es in die einzelnen Sugar-Produkte geschafft haben – und warum sich auch die Marketing Automation-Plattform Mautic dieses Mal mit in das Video geschlichen hat.
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The Secrets of Change: Unter diesem Slogan veranstaltete die Insignio Agenturgruppe am 7. November 2019 ihr Kundenevent. Change ist ein Thema, das sich durch ausnahmslos alle Branchen zieht und daher jeden betrifft – heutzutage mehr denn je. Aus diesem Grund versammelten sich Kunden aller Insignio Geschäftsbereiche im Kasseler Messinghof, um sich in Vorträgen rund um Change Management, New Business, Digitalisierung und natürlich CRM weiterzubilden. In diesem Beitrag verraten wir, welche Erkenntnisse auf dem Kundentag gewonnen wurden.
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