Das Sugar Q3 2020 Release ist da! Pünktlich in den Sommermonaten hat SugarCRM das Sommer-Update veröffentlicht, das neue Funktionen und Möglichkeiten für die Sugar Cloud-Produkte enthält. Aber auch für On-Premise-Nutzer ist das Release nicht uninteressant, die vierteljährlichen Releases einen Ausblick geben auf kommende Versionen von Sugar Enterprise und Professional. In diesem Video-Blog erfahren Sie wie immer alle wichtigen Details.
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Das kürzlich vorgestellte Sugar Release für das 3. Quartal 2020 unterstreicht Sugars Ansatz des „time aware“ und „no touch“-CRM und damit die Innovations-Säulen, auf die sich Roadmap und Firmenvision des Unternehmens stützen.
Die wichtigsten News im neuen Sugar Q3 2020 Release:
Sugar Market
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- erlaubt nun das Rescoring einzelner Profile durch einen neuen Konnektor
- es gibt einen Ausblick auf einen neuen Kampagnenbuilder im Lauf des Jahres
Sugar Serve
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- Neues Modul für Purchases und Purchase Line Items (Start und End-Zeiten)
- Dashlet “Active Subscriptions”
- Shift und Shift Exceptions: Neues Modul zur Abbildung von Agent-Arbeitszeiten
- Round-Robin-Abstimmung für Schichtpläne
- Erweiterung der Console durch individuelle Dashlets
- Auch die Listenansichten und Vorschau sind nun konfigurierbar
- Das RecordView-Dashlet kann nun bei mehreren Modulen eingesetzt werden und kann auch individuelle Module beinhalten
- Im Comment Log per @ erwähnte User können nun per E-Mail über eine Nennung benachrichtig werden
- Mehrere Notification E-Mail Templates
- Aufofocus auf das erste Feld bei einer Detailansicht/Record View
- Links können nun direkt aus Textfeldern aufgerufen und in einem neuen Tab geöffnet werden
Sugar Sell
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- Viele der oben genannten Features sind auch für Sugar Serve verfügbar
- Revenue Line Items können nun über die Opportunity gesteuert werden (beispielsweise Sales Stage oder Close Date)
- Revenue Line Items können nun % Discount enthalten
- Negative Revenue Line Items können jetzt als Rabatt verwendet werden
Sugar Enterprise
Fast alle der genannten Änderungen sind auch in Sugar Enterprise verfügbar, mit Ausnahme der Console und dem Modul “Purchases”
Sugar Professional
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- Nur wenige Neuerungen, da in Sugar Professional kein BPM und keine Revenue Line Items verfügbar sind.
- Für Professional verfügbar: Comment Log, E-Mail Templates und Verlinkungen im Text
Sonstige wichtige Neuigkeiten
Hosting für Sugar Cloud ist nun auch auf Deutschland, UK und Kanada ausgeweitet worden. Bitte sprechen Sie uns hierzu direkt an, wenn Sie Fragen haben.
