Beiträge aus der Kategorie: SugarCRM

Sugar Serve verbessert Ihren Kundenservice

Sugar Serve bietet alle erforderlichen Informationen, um den Service Workload zu organisieren und Kunden- und Falldetails schnell zu verstehen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sugar Serve Ihren Kundenservice optimal unterstützt.

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SugarPredict vereinfacht den Vertrieb mit modernster KI-Technik

Mit SugarPredict bietet SugarCRM ab sofort die erste datengestützte KI für CRM und bietet damit ein neues Maß an Vorhersagegenauigkeit. Der Dienst in Kürze verfügbar und ohne großen Zeit- und Kostenaufwand einsetzbar. Wir verraten in diesem Beitrag mehr über den neuen Service.

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SugarCRM: 1. Platz im CRM Emotional Footprint Report '21

SugarCRM wurde im CRM Emotional Footprint Report 2021 von SoftwareReviews zum Champion ernannt und erreichte damit die höchste Punktzahl aller bewerteten Unternehmen. Mit einer CX-Bewertung von 8,6 stieg SugarCRM damit von Platz vier im letzten Jahr auf den ersten Platz in der Rangliste auf. Der Bericht, der ausschließlich auf Kundenrezensionen basiert, verdeutlicht den Wert, den Anbieter ihren Kunden bieten. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über den Report und über die Kriterien, welche die Grundlage für die Platzierung bieten.

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Sieben Marketing-Hacks für das ideale Kundenerlebnis

Während nur 8 % der Kunden heute das Gefühl haben, eine hervorragende Customer Experience (CX) zu erfahren, sind satte 80 % der CEOs der Meinung, dass die Interaktionen ihrer Kunden mit ihrer Marke hervorragend sind. Das ist ein enormer Unterschied. Daraus lässt sich schließen, dass viele Unternehmen ihre Kunden und deren Bedürfnisse nicht verstehen. Wer dieses Dilemma erkennt und entsprechend handelt, kann mit optimalem Kundenservice hervorstechen und mit einer einwandfreien Customer Experience glänzen. Weil das Kundenerlebnis schon bei der Kommunikation beginnt, haben wir einige Marketing-Hacks für Sie zusammengestellt, mit denen Sie die Art, in der Kunden Ihre Marke wahrnehmen und mit ihr interagieren, von Anfang an positiv verändern können.

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Vom E-Mail-Marketing zur Marketing Automation in 11 Schritten

Ihr Unternehmen wächst, Ihre Marketingziele ändern sich, und Sie können nicht mehr mit den gleichen grundlegenden E-Mail-Marketing-Tools arbeiten? Das ist großartig! In allen Unternehmen gibt es Verbesserungsmöglichkeiten, und dies könnte der perfekte Zeitpunkt für Sie sein, den Wechsel von Ihrem alten E-Mail-Marketing-Tool zu einem flexiblen System zur Marketing Automation in Erwägung zu ziehen. Unabhängig davon, ob Sie Ihren idealen Anbieter für Marketing Automation gefunden haben oder noch auf der Suche sind: Die Umstellung auf eine neue Software muss auf klaren Zielen basieren, und Sie sollten dabei bestimmte Schritte befolgen, damit die Migration erfolgreich ist. In diesem Beitrag möchten wir dazu ein paar hilfreiche Tipps mit Ihnen teilen.

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Was ist Customer Experience, und wie lässt sie sich optimal gestalten?

Eine kundenzentrierte Denkweise ist eines der größten Unterscheidungsmerkmale zwischen direkten Konkurrenten auf Märkten in der ganzen Welt. Unternehmen verlassen sich heutzutage auf Customer Experience (kurz: CX), um neue Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden und den ROI potenziell zu steigern. Aber was genau ist CX, und wie können Sie Ihrem Kundenstamm das Erlebnis bieten, das er benötigt? Erfahren Sie, wie Sie eine optimale Customer Experience für Ihre Kunden schaffen und lebenslange Kundenbeziehungen pflegen können.

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Sugar Q3 Release 2020 – Diese Features bringt das Sommer-Update

Das Sugar Q3 2020 Release ist da! Pünktlich in den Sommermonaten hat SugarCRM das Sommer-Update veröffentlicht, das neue Funktionen und Möglichkeiten für die Sugar Cloud-Produkte enthält. Aber auch für On-Premise-Nutzer ist das Release nicht uninteressant, die vierteljährlichen Releases einen Ausblick geben auf kommende Versionen von Sugar Enterprise und Professional. In diesem Video-Blog erfahren Sie wie immer alle wichtigen Details.

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SugarConnected 2020: Die wichtigsten Themen

Viele Dinge ändern sich derzeit – die Kunst ist es, sich auf die Umstände einzulassen und das beste daraus zu machen. SugarCRM veranstaltete sein diesjähriges Kundenevent komplett online. So konnten Teilnehmer komplett kostenlos direkt vom heimischen Schreibtisch aus der 2,5-stündigen Veranstaltung am 16. Juni in einer virtuellen Umgebung beiwohnen. Wir haben die wichtigsten Punkte des Events für Sie zusammengefasst.

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Sugar 10: Das sind die Highlights aus dem Spring-Release 2020

Das Sugar Q3 2020 Release ist da! Pünktlich in den Sommermonaten hat SugarCRM das Sommer-Update veröffentlicht, das neue Funktionen und Möglichkeiten für die Sugar Cloud-Produkte enthält. Aber auch für On-Premise-Nutzer ist das Release nicht uninteressant, die vierteljährlichen Releases einen Ausblick geben auf kommende Versionen von Sugar Enterprise und Professional. In diesem Video-Blog erfahren Sie wie immer alle wichtigen Details.

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Sugar Winter-Release ’20: Das erwartet Sie in Sugar 9.3

Pünktlich zum Jahresbeginn hat SugarCRM mit seinem Winter ’20-Release die Version 9.3 eingeläutet. Insignio CRM Geschäftsführer Mirco Müller erklärt Ihnen in diesem Video-Beitrag, welche interessanten Funktionen es in die einzelnen Sugar-Produkte geschafft haben – und warum sich auch die Marketing Automation-Plattform Mautic dieses Mal mit in das Video geschlichen hat.

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