Viele kennen das Problem: Die Marketing- oder Service-Emails landen – obwohl Nutzer und Nutzerinnen die entsprechende Erlaubnis für den Empfang gegeben haben – in Spam-Ordnern von Mail-Anbietern. Dies kann mit einer Dedicated IP gelöst werden.
WeiterlesenEinige E-Mails müssen von Kunden auch dann empfangen werden können, auch wenn diese keine Freigabe für Marketing E-Mails erteilt haben. Dies stellt für viele Unternehmen eine unverzichtbare Möglichkeit der Kommunikation dar. Um dieses Problem zu lösen, eignen sich Transactional E-Mails. HubSpot bietet hierfür Lösungen.
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Endlich ist die lang erwartet Sugar Version 12.3 mit der neuen Nutzeroberfläche erschienen! Aber auch weitere praktische Features haben es in das neue Release für die Sugar Cloud-Produkte geschafft. Was Nutzer genau vom neuen SugarCRM Winter-Release Q1 `23 erwarten können, das erklärt Mirco Müller in diesem Video-Beitrag. Wie immer ist das Release auch für On-Premise-Nutzer interessant, da die meisten Features im nächsten Versionssprung auch den Weg in die Enterprise-Version finden.
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Mit der Version 12.2 (Q4 2022) ist seit wenigen Tagen das neue Release von SugarCRM verfügbar. Mirco Müller erklärt in diesem Video die wichtigsten Features, auf die User sich nun freuen können.
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Die Akzeptanz von Chat-Diensten nimmt rapide zu, sowohl auf den eigenen Websites oder Apps von Marken als auch auf Plattformen von Drittanbietern wie Messenger oder WhatsApp. Doch während Chatbots und virtuelle Assistenten inzwischen weit verbreitet sind, um einfache Kundendienstanfragen zu bearbeiten, hinkt die Chat-Nutzung der Kunden oft hinterher. Woran das liegt, und welche Chancen Chatbots für die Customer Journey bieten, erfahren Sie in diesem Beitrag.
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Zendesk veröffentlicht regelmäßig neue Produktversionen, um Ihren digitalen Kundenservice auf dem neuesten Stand zu halten. Damit Sie über neue Zendesk-Features und -Funktionen auf dem Laufenden bleiben, haben wir die wichtigsten Neuigkeiten in einem Video für Sie zusammengefasst.
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Der Bedarf an der Idee, Entwicklung und dem dauerhaften Betrieb hochkomplexer digitaler Prozesse und übergreifender digitaler Kommunikation steigt stetig. Einerseits ist Spezialisierung gefragt, andererseits eine breite Abdeckung ständig wachsender Kanäle und die Beherrschung der Schnittstellen und Tools. Um ihren Kunden genau dies bieten zu können, haben Insignio und Interlutions nun ihre jeweiligen Agenturgruppen zusammengeführt und die gemeinsame Digitalgruppe OPEN gegründet.
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Eine Revolution im B2B-Einkauf hat begonnen. Die Vorlieben und das Kundenverhalten ändern sich in der zunehmend digitalen Welt von heute zusehends. Viele herkömmliche CRM-Systeme liefern nur ein bruchstückhaftes Bild des Kunden, ohne genügend zusätzlichen Kontext, um Verkäufern zu helfen, ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen und zu erfüllen. Erfahren Sie mehr über die vier wichtigsten Verändungen am Markt in 2022, und wie diese Trends auch für Ihr Unternehmen wichtig sind.
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Am 1. August 2022 veröffentlichte SugarCRM sein neues Release mit der Versionsnummer 12.1. Wie üblich beinhaltet die neue Version vorrangig neue Features für die Cloud-Versionen von Sugar, aber auch für On-Premise-Nutzer dürfte das Release von Interesse sein, da es auch Neuigkeiten für Sugar Enterprise gibt und einige der Neuerungen beim nächsten Versionssprung auch den Weg in die selbst gehosteten Versionen finden dürften. In diesem Video-Blog erläutert Mirco Müller die wichtigsten Updates im neuen Release.
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Angesichts der Entwicklung von Prozessen, die nicht mehr auf Kostenkontrolle, sondern auf Umsatzsteigerung ausgerichtet sind, sollten Unternehmen den Reifegrad ihrer Vertriebsabläufe überprüfen. So können Lücken in den aktuellen Abläufen identifiziert und Systeme entwickelt werden, die auf verwertbaren Erkenntnissen beruhen und den heutigen Anforderungen entsprechen. Wir haben drei Bereiche identifiziert, auf die sich Unternehmen dabei konzentrieren sollten.
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