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Unsere Leistungen

Insignio CRM steht für maßgeschneidertes und ganzheitliches Kundenmanagement. Wir wissen durch unsere langjährige Erfahrung und Expertise, wie man Kunden auf allen Kanälen nachhaltig bindet und optimal betreut. Wir bieten professionelle CRM-Lösungen für Ihre Projekte in Vertrieb, Marketing und Service. Dies beginnt mit der Planung und Konzeption individueller CRM-Strategien und setzt sich fort bei der Umsetzung und Integration maßgeschneiderter IT-Lösungen.

Service organisierenCRM in der IT

CTI & CRM Blogbeitrag

Computer-Telephony-Integration – kurz CTI – bringt Vertriebsaktivitäten und Kundenmanagement in Verbindung mit einem CRM-System wie Sugar auf ein völlig neues Level. Das CTI-Modul von Insignio und ilink bietet viele unterschiedliche Funktionen. Anrufe können aufgenommen und automatisch weitergeleitet werden. Mit nur einem Klick werden Anrufe initiiert, bei eingehenden Gesprächen werden automatisch alle Kundendaten am Rechner sichtbar und interne Rückrufe oder Weiterleitungen sowohl leicht verarbeitet werden, als auch direkt in die Kundendaten einfließen.

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