Giesecke & Devrient SalesCRM

Vertriebsplanung und -steuerung auf internationaler Ebene.

Bekannt als Lieferant für Banknoten und Sicherheitspapiere ist Giesecke & Devrient darüber hinaus Technologieführer bei Smart Cards und Systemlösungen für die Bereiche TKom, elektronischer Zahlungsverkehr, Transport, Gesundheit, Personenidentifizierung, Kundenbindung, PayTV, Multimedia- und Internetsicherheit. Der Konzern hat weltweit über 50 Tochtergesellschaften und Joint Ventures, mit beinahe 9000 Beschäftigten.

Mangels geeigneter Tools waren die Geschäftsbereiche nur unzureichend planbar und kontrollierbar. Hinzu kam ein dezentrales Umfeld aufgrund der stark internationalen Ausrichtung. Eine webbasierte Systemlösung sorgt dafür, dass die Daten jederzeit und überall verfügbar sind, aber dennoch von zentraler Stelle verwaltet und kontrolliert werden können. Alle Anwender wurden in einer gradlinigen Vertriebsstruktur abgebildet. Zur Vereinfachung der Arbeitsabläufe wurden Office-Funktionen sowie ein Offline-Client für Außendienstmitarbeiter integriert.

Schlüsselelemente

• Automatisierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung
• Vereinheitlichung der Informationen durch Schaffung einer zentralen Datenbasis
• Webbase mit Offline-Client garantiert Unabhängigkeit von Zeit und Ort
• Kampagnen-Management
• Integration umfangreicher Forecasting- und Controlling-Mechanismen